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非常緊急!客戶說(shuō):就等你的坡口機(jī)生產(chǎn)啦!
今天上午,上海浦東的張經(jīng)理打電話來(lái)問(wèn),為什么他們訂購(gòu)的坡口機(jī)到都第三天現(xiàn)在都還沒(méi)有到他們廠里,現(xiàn)在設(shè)備就等著我們的機(jī)器去生產(chǎn)組裝發(fā)貨了。公司在電話中跟他們說(shuō),由于他們的款一直沒(méi)有查到,財(cái)務(wù)的辦款底單也沒(méi)有傳過(guò)來(lái)。所以貨還沒(méi)有發(fā)出去。
事實(shí)上,這個(gè)只是一方面的原因,另一方面的原因是由于我們的產(chǎn)品,之前都是快遞到訂貨單位。時(shí)間周期比較短。但這一次因?yàn)闄C(jī)器比較笨重,快遞成本基本占到機(jī)器成本的20/100,而發(fā)貨運(yùn)的話快也是四到五天,后來(lái)配貨想起發(fā)客車很快。這樣可以節(jié)省時(shí)間。
結(jié)果好心辦壞事,結(jié)果去的時(shí)候機(jī)汽車已經(jīng)開了,只有明天了,延誤了**。在今天下午配貨將坡口機(jī)送到南昌的客車上后,得到反饋。售后立即電話張經(jīng)理,坡口機(jī) 給你發(fā)過(guò)來(lái)了,明天早上一定能到你們那里。
總算:非常緊急!客戶說(shuō):就等你的坡口機(jī)生產(chǎn)啦!的事情算是**的處理好了